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■カスタマーサポートツール「アシストーク」
近年、企業と顧客のコミュニケーション手段としてチャットボットの需要が急速に増加しています。しかし、多くの企業がお客様の要望に即したカスタマイズを実現することに課題を抱えていました。一方的な情報伝達になってしまったり、チャットボットが話す内容の精度が低かったりと様々な原因があります。
そこでReAlice株式会社はその課題を解決すべく、生成AIを転移学習することで会話をすればするほど会話の精度が向上するAIの開発に成功しました。この技術により、従来の方法では困難だったお客様のニーズに応え、最適なチャットボットを提供して参ります。
さらに未来を見据え、メタバース内でのカスタマーサポート、対面店舗でのカスタマーサポート、ひいてはAIを用いた完全自動化店舗を見据えて、各業界を率いる企業様と業務提携を行って参ります。

■転移学習について
転移学習とは、あるタスクを学習したモデルの知識を別のタスクに転用する手法です。これにより、お客様の業界や特定のニーズに合わせたチャットボットを迅速に作成することが可能となりました。
従来のチャットボット開発では膨大な時間とコストを要していましたが、ReAlice株式会社の最先端の技術により、Webサイト上からのチャットボットへの学習も可能になりました。

■アシストークの特徴
お客様の課題やニーズをヒアリングした上で、一点一点適切なサービスを提供します。これにより従来では不可能であった自社の商品を説明するAIの設計が可能になります。
専属のコンサルタントが丁寧にお客様の課題をヒアリングし、設計を一から考えてまいります。まずは下記のお問い合わせからお気軽にご相談ください。